פתרון שעובד בפרודקשן
הפתרון רץ בתשתית שלכם והצוות משתמש בו בעבודה היומיומית. זה מוצר עובד, לא אב־טיפוס או דמו.

אנימציה מאוירת: מפת תהליך הופכת למשרד. מהנדס יושב עם אחת העובדות, מזהה עבודה ידנית בין שתי מערכות ובונה אוטומציה שמחליפה אותה.
המערכות, העבודה שעוברת בין אנשים, המקרים החריגים והידע שלא כתוב בשום מקום.
אז אנחנו יושבים עם הצוות ורואים בעצמנו.
רוב הזמן מתבזבז על משימות קטנות שחוזרות כל יום.
אנחנו בונים אותו עם הצוות, עד שהוא עובד כמו שצריך בפרודקשן.
ואנחנו כבר עוברים לתהליך הבא.
המודלים כבר כאן, וגם היכולת לבנות. מה שחסר הוא החיבור בין מי שיודע לפתח לבין מי שעושה את העבודה כל יום.
תשאלו את הצוות אילו משימות כדאי להפוך לאוטומטיות ותקבלו את התהליך כמו שהוא אמור לעבוד: מסודר, רציף, ארבעה שלבים. דווקא הדברים שבאמת מבזבזים זמן לא יופיעו שם.
את מה שקורה באמת רואים רק כשיושבים ליד מי שעושה את העבודה, ביום רגיל, עם המערכות האמיתיות.
אז במקום לבקש עוד אפיון, אנחנו יושבים עם הצוות ובונים איתו. המהנדס שישב עם הצוות ביום שני כבר יכול להתחיל להעלות פתרון ביום חמישי.
אף אחד לא מסתיר את העבודה. כשעושים את אותו הדבר כל יום, פשוט קשה לראות מה בדיוק גוזל את הזמן.
גיליון שמישהו בונה מחדש בכל יום שני, לאותה ישיבה ומאותם ארבעה דוחות.
שתי מערכות שמישהו מחבר ידנית בהעתק־הדבק, כי אף פעם לא היה מי שיבנה ביניהן חיבור אמיתי.
שלב אישור שנשאר בתהליך בגלל טעות שכבר אף אחד בחברה לא זוכר.
תור פניות שממיינים כל בוקר לפי כללים שנמצאים רק בראש של אדם אחד.
אף אחד מהתהליכים האלה לא הופיע במסמך האפיון. לכן גם אוטומציות שנבנו רק לפי המסמך לא פתרו אותם.
אנחנו מתחילים עם אדם אחד בצוות ורואים איך העבודה שלו נראית באמת: באילו מערכות הוא משתמש, איפה הוא נתקע ומה הוא עושה ידנית. אנחנו לומדים את התהליך דרך העבודה עצמה ולא מתחילים בסדנת אפיון. באותם ימים אנחנו גם מודדים את המצב הקיים.
ביום השלישי כבר ברור מה אפשר להעלות לפרודקשן בזמן שנשאר, ומה ידרוש יותר מעשרה ימים. אתם מקבלים תמונה מלאה ואנחנו מתחילים לעבוד.
אנחנו בונים ליד מי שישתמש בפתרון, במקום לעבוד בחדר נפרד מול מסמך דרישות. כבר ביום הרביעי יש גרסה ראשונה שאפשר לנסות ולתקן.
אנחנו מריצים את הפתרון על מקרים מהעבר, במיוחד על החריגים, ונותנים גם לעובדים אחרים בצוות לנסות אותו.
אנחנו מעלים את הפתרון עם הרשאות, ניטור ואפשרות לעצור או לעקוף ידנית. אנחנו מודדים מה השתנה ומעבירים אליכם את הקוד, התיעוד והשליטה.
המהנדס שכבר ישב עם הצוות מכיר את האנשים ואת המערכות, אז לא צריך להתחיל שוב מאפס. אנחנו עוברים ישר לתהליך הבא.
הפתרון רץ בתשתית שלכם והצוות משתמש בו בעבודה היומיומית. זה מוצר עובד, לא אב־טיפוס או דמו.
אנחנו מודדים כמה זמן לקח התהליך לפני וכמה הוא לוקח עכשיו. המדידה מבוססת על העבודה שלכם ולא על הערכה שלנו.
הרשימה כוללת כל תהליך נוסף שראינו, כמה זמן הוא יכול לחסוך וכמה מורכב יהיה לבנות לו פתרון.
אנחנו מעבירים אליכם את קוד המקור, ההרשאות, הניטור והוראות ההפעלה. הצוות מקבל את כל מה שצריך כדי להמשיך גם בלעדינו.
בכל חודש פתרון נוסף עולה לפרודקשן ונמדד.
הפתרון כבר מטפל אוטומטית במשימה שחזרה כל יום.
אחרי התהליך הראשון כמעט תמיד מתגלים עוד כמה תהליכים. אנחנו כבר מכירים אותם ויכולים להמשיך בלי עוד סבב אפיון.
אנחנו מודדים כמה שעות נחסכו וכמה טעויות נמנעו. כך הנתונים מחליפים הערכות והבטחות.
חשבו על משימה אחת שמישהו בצוות עושה ועברו על הרשימה. אין צורך בידע קודם ב‑AI.
אנחנו מתמחים בלמצוא עבודה שאפשר להוריד לאנשים מהידיים, בכל מחלקה שבה היא נמצאת. תהליכים כאלה קיימים בתפעול, בכספים, בתמיכה, בציות, ברכש ובמשפטים. אתם מביאים את הידע המקצועי; אנחנו מביאים את היכולת לראות את התהליך ולבנות לו פתרון.
מעולה. בדיוק בשביל זה נועדו שלושת הימים הראשונים. אנחנו יושבים עם הצוות ומוצאים יחד את התהליך הנכון להתחיל ממנו.
כן, כשזה הפתרון הנכון. לפעמים צריך סוכן, ולפעמים חמישים שורות Python ואינטגרציה פשוטה יעשו עבודה טובה יותר. נבחר במה שמתאים לתהליך, לא במה שנשמע יותר מרשים.
לא, ובכוונה. אתם מכירים את התחום; אנחנו יודעים להיכנס לעבודה, לזהות את התהליך ולבנות פתרון. אותם דפוסים חוזרים בתפעול, בכספים, בתמיכה, בציות, ברכש ובמשפטים.
אנחנו מטפלים בה, אבל לא מבטיחים לסיים בעשרה ימים משהו שדורש יותר. ביום השלישי כבר יהיה ברור מה צריך וכמה זמן זה ייקח. במקביל נבחר משהו קטן יותר שאפשר להעלות בתוך עשרת הימים.
לכם. הקוד, התיעוד והתשתית נמצאים בחשבונות שלכם מהרגע הראשון. אין פלטפורמה שלנו באמצע ואין תלות בנו כדי להמשיך להפעיל את הפתרון.
אנחנו עוברים לתהליך הבא. המהנדס שכבר עבד עם הצוות מכיר את האנשים, את המערכות ואת העבודה, אז אפשר להתקדם מהר בלי להתחיל עוד תהליך אפיון מאפס.